退款政策

我们希望你在 RapVideo AI 的每一笔消费都觉得公平。本政策说明我们在什么情况下退回积分或退款。

生成失败

视频生成失败或超时，消耗的积分会自动退回你的余额，无需联系我们。

结果明显损坏

如果视频生成完成但明显损坏，例如没有声音、画面卡住或大部分空白，请在 7 天内把视频发邮件给我们，我们会退回其消耗的积分。

因为不符合个人喜好而要求退回积分的，我们无法处理。AI 每次生成的结果都会不同，所以每次生成前都会显示所需积分。

一次性积分包

购买后 7 天内，如果该积分包的积分一点都没用，可以全额退款。一旦使用了该积分包中的积分，就不能退款。

订阅

• 你可以随时在账单设置中取消。套餐及其积分在已付费周期结束前仍然有效，之后不会再扣费。
• 套餐的首次付款在 7 天内、且未使用该套餐任何积分的情况下可以退款。
• 续费和已部分使用的周期不予退款，周期中途取消也不按比例退款。

如何申请退款

请用账号邮箱发邮件至 support@rapvideo-ai.io，并附上订单号或收据。我们会在 3 个工作日内回复。批准的退款会原路退回，通常需要 5 到 10 个工作日到账，具体取决于你的银行。

拒付

向银行发起拒付前，请先联系我们，通常我们能更快解决。存在未结拒付的账号可能会在处理期间被暂停。

政策变更

我们可能更新本政策。每笔购买适用购买时有效的版本。